5 mẫu thư phàn nàn Complaint Letter thường gặp nhất trong VSTEP

Trong phần VSTEP Writing Task 1, viết thư phàn nàn là dạng bài rất dễ gặp nhưng cũng dễ mất điểm nếu bạn dùng sai giọng văn. Bài viết này sẽ giúp bạn nắm cấu trúc Complaint Letter, các cụm từ nên dùng và 5 mẫu thư phàn nàn thường gặp trong VSTEP để luyện viết tự tin hơn.

Key takeaways

• Complaint Letter trong VSTEP cần rõ vấn đề, có chi tiết cụ thể và yêu cầu xử lý hợp lý.
• Giọng văn phải lịch sự, trang trọng, không dùng từ xúc phạm hoặc quá cảm tính.
• Một bức thư phàn nàn thường gồm: lời chào, lý do viết thư, chi tiết sự việc, hậu quả, yêu cầu giải quyết, lời kết và ký tên.
• 5 tình huống thường gặp gồm: dịch vụ khách hàng, sản phẩm bị lỗi, khóa học kém chất lượng, tiếng ồn hoặc hàng xóm, sự cố du lịch hoặc giao thông.
• Từ nối như Firstly, Furthermore, Consequently, Therefore giúp bài viết mạch lạc hơn.

Complaint Letter trong VSTEP là gì?

Complaint Letter là thư phàn nàn, thường được dùng khi người viết muốn phản ánh một vấn đề chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ, khóa học, chuyến đi hoặc môi trường sống.

Trong VSTEP Writing Task 1, dạng thư này yêu cầu bạn vừa thể hiện rõ sự không hài lòng, vừa giữ giọng văn lịch sự và trang trọng. Đây là điểm nhiều bạn hay vướng: viết quá nhẹ thì chưa đủ sức phàn nàn, nhưng viết quá nặng lại dễ mất điểm về tone.

Cách an toàn nhất là đi theo công thức:

• Nêu rõ bạn đang phàn nàn về vấn đề gì.
• Kể lại sự việc cụ thể.
• Nêu hậu quả hoặc sự bất tiện.
• Đưa ra yêu cầu giải quyết hợp lý.
• Kết thư lịch sự.

Nếu bạn đang ôn VSTEP B1, B2 và muốn học đủ 4 kỹ năng theo lộ trình rõ ràng, bạn có thể xem thêm lộ trình VSTEP tại SEC.

Tham khảo thêm: [Khóa VSTEP B1, B2 tại SEC] 

Cấu trúc chung của một bức thư phàn nàn trong VSTEP

Trước khi học từng mẫu cụ thể, bạn cần nắm chắc khung cơ bản của một Complaint Letter. Đề bài có thay đổi tình huống thì bộ khung này vẫn dùng được.

1. Lời chào đầu thư

Dùng:

Dear Sir/Madam,

Dear Mr./Ms. + họ của người nhận, nếu đề bài cho tên cụ thể

2. Lý do viết thư

Nêu ngay từ câu đầu tiên rằng bạn viết thư để phàn nàn về vấn đề gì.

Một số câu mở đầu nên dùng:

I am writing to complain about…

I am writing to express my dissatisfaction with…

I am writing to draw your attention to…

I am writing to register a formal complaint regarding…

3. Chi tiết sự việc

Kể lại chuyện đã xảy ra: thời gian, địa điểm, sản phẩm, dịch vụ, người liên quan, lỗi cụ thể.

Phần này thường dùng thì quá khứ đơn vì bạn đang kể lại một sự việc đã xảy ra.

4. Hậu quả hoặc tác động

Nêu vấn đề đó gây bất tiện gì cho bạn.

Ví dụ:

It caused me a lot of inconvenience.

This severely affected my learning progress.

As a result, I was unable to complete my work on time.

5. Yêu cầu giải quyết

Nêu rõ bạn muốn bên nhận thư làm gì.

Ví dụ:

I request a full refund.

I would like to receive a replacement.

I expect a written apology.

I urge you to take immediate action.

6. Lời kết thư

Dùng câu kết lịch sự:

I look forward to hearing from you soon.

I look forward to your prompt response.

I hope this matter will be resolved as soon as possible.

7. Ký tên

Nếu mở đầu bằng Dear Sir/Madam, kết bằng:

Yours faithfully,

Nếu mở đầu bằng tên riêng người nhận, kết bằng:

Yours sincerely,

Sau đó xuống dòng và viết tên của mình.

Nếu bạn còn yếu nền tảng câu, hay viết câu sai ngữ pháp khi triển khai ý trong thư, hãy củng cố lại phần câu đơn, câu ghép, câu phức trước khi luyện bài mẫu.

Tham khảo thêm: [Khóa Kiến Thức Nền tại SEC] 

5 mẫu thư phàn nàn Complaint Letter thường gặp trong VSTEP

1. Phàn nàn về dịch vụ khách hàng tại nhà hàng hoặc khách sạn

Dạng này thường yêu cầu bạn phàn nàn về thái độ nhân viên, dịch vụ phòng, đồ ăn kém chất lượng hoặc phòng khách sạn không giống quảng cáo.

Đề bài mẫu

You recently stayed at a hotel and were very dissatisfied with the service. Write a letter to the hotel manager to complain about the poor room service and the rude attitude of the receptionist.

Từ vựng và collocations nên dùng

Từ vựng / Collocation	Từ loại	Nghĩa	Ví dụ
Dissatisfied with	Adj	Không hài lòng với	I am writing to express my deep dissatisfaction with the service.
Unacceptable	Adj	Không thể chấp nhận được	The room service was completely unacceptable.
Rude and unhelpful	Phrase	Thô lỗ và không hợp tác	I am disappointed by the rude and unhelpful attitude of the receptionist.
Make matters worse	Phrase	Tệ hơn nữa là	To make matters worse, the delivery did not arrive until 8:30 PM.
Freezing cold	Adj	Lạnh ngắt	When the food finally arrived, it was freezing cold.
Report	Verb	Báo cáo, phản ánh	I approached the front desk to report that the air conditioner was leaking.
Lack of professionalism	Noun phrase	Sự thiếu chuyên nghiệp	This lack of professionalism is intolerable for a four-star hotel.
Intolerable	Adj	Không thể chịu đựng nổi	This long delay is completely intolerable.
Resolve this matter	Phrase	Giải quyết vấn đề này	To resolve this matter, I request a partial refund.
Partial refund	Noun phrase	Hoàn tiền một phần	I request a partial refund for the inconvenience caused.
Assurance	Noun	Sự đảm bảo, cam kết	I need an assurance that your staff will receive proper training.
Prompt response	Noun phrase	Phản hồi nhanh chóng	I look forward to your prompt response.

Bài mẫu

Dear Sir/Madam,

I am writing to formally express my deep dissatisfaction with the service I received during my stay at your hotel from May 15th to May 17th, in room 302.

Firstly, the room service was completely unacceptable. On the first night, I ordered dinner at 7 PM, but it did not arrive until 8:30 PM. When the food finally arrived, it was freezing cold, and the order was incorrect. I tried to contact the kitchen, but no one picked up the phone.

Secondly, I am extremely disappointed by the rude attitude of the receptionist on duty the next morning. When I approached the front desk to report that the air conditioner in my room was leaking water, she did not even look up from her phone. Instead of apologizing or calling a technician, she abruptly told me to wait because she was busy. This lack of professionalism is intolerable for a four-star hotel.

To resolve this matter, I request a partial refund for the inconvenience caused, as well as an assurance that your staff will receive proper customer service training.

I look forward to your prompt response and a satisfactory solution to this issue.

Yours faithfully,

Nguyen Van A

2. Phàn nàn về sản phẩm bị lỗi khi mua sắm

Dạng này thường liên quan đến mua hàng online hoặc mua tại cửa hàng. Bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, sai kích cỡ, sai màu, không hoạt động đúng như quảng cáo hoặc hết pin quá nhanh.

Đề bài mẫu

You bought a laptop from an electronics store last week. However, when you brought it home, it kept crashing and the battery only lasted for one hour. Write a letter to the store manager.

Từ vựng và collocations nên dùng

Từ vựng / Collocation	Từ loại	Nghĩa	Ví dụ
Faulty item	Noun phrase	Sản phẩm bị lỗi	I am writing this letter to complain about a faulty laptop.
Defective product	Noun phrase	Hàng hóa bị hỏng hóc	The store is responsible for changing defective products.
Receipt number	Noun phrase	Số hóa đơn	My receipt number is #98765.
Perform satisfactorily	Phrase	Hoạt động tốt, ổn định	The product has failed to perform satisfactorily.
Keep crashing	Phrase	Liên tục bị sập nguồn hoặc bị đơ	The system kept crashing every ten minutes.
Claim	Verb	Khẳng định, tuyên bố	The advertisement claimed that the battery could last eight hours.
Drain completely	Phrase	Cạn kiệt hoàn toàn	The battery drained completely within one hour.
Full charge	Noun phrase	Sạc đầy pin	The device ran out of power even after a full charge.
Frustrated	Adj	Bực bội, nản lòng	As you can imagine, I am very frustrated.
Under warranty	Phrase	Trong thời gian bảo hành	The product is still under a one-year warranty.
Insist on	Verb phrase	Khăng khăng yêu cầu	I insist on a full refund.
Brand-new replacement	Noun phrase	Đồ thay thế mới tinh	I request a brand-new replacement.

Bài mẫu

Dear Store Manager,

I am writing this letter to complain about a faulty laptop that I purchased from your store on May 12th, 2026. The model of the device is TechMax X200, and my receipt number is #98765.

Unfortunately, the product has failed to perform satisfactorily. When I first turned it on at home, the system kept crashing every ten minutes, making it impossible for me to complete my work. Furthermore, although the advertisement claimed that the battery could last up to eight hours, it drained completely within just one hour of basic use, even after a full charge.

As you can imagine, I am very frustrated as I bought this laptop specifically for my upcoming university exams. Since the product is still under a one-year warranty, I insist on a full refund or a brand-new replacement as soon as possible.

I have enclosed a copy of my receipt for your reference. I expect to hear from you within the next three days to arrange the solution.

Yours sincerely,

Tran Thi B

3. Phàn nàn về một khóa học kém chất lượng

Dạng này rất thực tế với học sinh, sinh viên hoặc người đi làm. Đề thường xoay quanh giáo viên đi muộn, lớp học không đúng cam kết, cơ sở vật chất không đảm bảo hoặc nội dung khóa học khác với quảng cáo.

Đề bài mẫu

You attended an English communication course last month. You were very disappointed because the teacher was often late and the classroom did not have proper air conditioning. Write a letter to the center director.

Từ vựng và collocations nên dùng

Từ vựng / Collocation	Từ loại	Nghĩa	Ví dụ
Register a complaint	Phrase	Gửi thư phàn nàn chính thức	I am writing to register a formal complaint regarding the course.
Regarding	Prep	Về việc, liên quan đến	I have some questions regarding the tuition fees.
Promise	Verb	Hứa hẹn, cam kết	You published an advertisement promising high-quality teachers.
Fail to live up to	Phrase	Không đáp ứng được	The actual experience failed to live up to these expectations.
To begin with	Phrase	Đầu tiên là	To begin with, our instructor was frequently late.
Instructor	Noun	Giảng viên, người hướng dẫn	Our instructor was frequently late by up to twenty minutes.
Dismiss the class	Phrase	Cho lớp nghỉ, tan học	The teacher consistently dismissed the class early.
Severely affect	Verb phrase	Ảnh hưởng nghiêm trọng	This problem severely affected our learning progress.
Substandard facilities	Noun phrase	Cơ sở vật chất dưới chuẩn	The substandard facilities made it hard to focus on the lesson.
Duration	Noun	Suốt khoảng thời gian	The AC unit was broken for the entire duration of the course.
Stuffy environment	Noun phrase	Môi trường ngột ngạt	We were forced to study in a hot and stuffy environment.
Be entitled to	Phrase	Có quyền được hưởng	I believe I am entitled to compensation.
Compensation	Noun	Sự đền bù	I demand fair compensation for the canceled classes.

Bài mẫu

Dear Director,

I am writing to register a formal complaint regarding the English Communication Course, Class EC-04, that I attended at your center last month.

I chose your center based on your advertisement promising high-quality native teachers and modern facilities. However, the actual experience failed to live up to these expectations. To begin with, our instructor was frequently late, sometimes by up to twenty minutes, and consistently dismissed the class early. This severely affected our learning progress.

In addition, the classroom conditions were highly uncomfortable. The air conditioning unit was broken for the entire duration of the course. Despite numerous complaints made by my classmates to the front desk, nothing was done to fix it, leaving us to study in a hot and stuffy environment.

Given these circumstances, I believe I am entitled to compensation. I request a 50% refund of my tuition fees. I hope you will take immediate action to improve the quality of your courses.

I look forward to hearing from you soon.

Yours faithfully,

Le Hoang C

Khi viết thư phàn nàn, từ nối đóng vai trò rất quan trọng vì giúp các ý không bị rời rạc. Những cụm như To begin with, Furthermore, In addition, Consequently, Therefore nên được dùng đúng chức năng thay vì chèn cho “có vẻ học thuật”.

Tham khảo thêm: [Cách dùng linking words trong tranh luận học thuật] 

4. Phàn nàn về tiếng ồn hoặc vấn đề hàng xóm

Đây là dạng bài thường xuất hiện trong bối cảnh đời sống: hàng xóm mở nhạc to vào ban đêm, công trường thi công quá giờ, người thuê nhà gây ồn hoặc vi phạm quy định tòa nhà.

Đề bài mẫu

You live in an apartment building. Recently, a neighbor on your floor has been playing loud music late at night, affecting your sleep. Write a letter to the building manager to complain about this.

Từ vựng và collocations nên dùng

Từ vựng / Collocation	Từ loại	Nghĩa	Ví dụ
Draw attention to	Phrase	Thu hút sự chú ý vào	I am writing to draw your attention to a serious noise issue.
Living quality	Noun phrase	Chất lượng cuộc sống	This problem has been affecting my living quality.
Past midnight	Phrase	Quá nửa đêm	My neighbor has been playing loud music past midnight.
Constant heavy bass	Noun phrase	Tiếng bass dồn dập liên tục	The constant heavy bass penetrates the walls.
Penetrate	Verb	Xuyên qua, lọt qua	The noise can easily penetrate the thin walls.
Disturb one’s sleep	Phrase	Làm phiền giấc ngủ	The shouting noise completely disturbs my sleep.
Lack of sleep	Noun phrase	Sự thiếu ngủ	I have been suffering from a lack of sleep.
Productivity	Noun	Năng suất	A lack of sleep directly impacts my productivity.
Refuse to cooperate	Phrase	Từ chối hợp tác	They refused to cooperate.
Breach regulations	Phrase	Vi phạm quy định	This behavior clearly breaches the building’s regulations.
Quiet hours	Noun phrase	Giờ giữ yên lặng	Residents must follow quiet hours after 10 PM.
Urge someone to	Verb phrase	Thúc giục ai đó làm gì	I urge you to intervene immediately.
Intervene	Verb	Can thiệp	The building management needs to intervene.
Disciplinary action	Noun phrase	Biện pháp kỷ luật	I urge you to take disciplinary action.
Tenant	Noun	Người thuê nhà, cư dân	The manager must ensure a peaceful environment for all tenants.

Bài mẫu

Dear Building Manager,

I am writing to draw your attention to a serious noise issue that has been affecting my living quality in Apartment 405 for the past two weeks.

My neighbor in Apartment 407 has been playing extremely loud music and hosting parties past midnight, especially on weekdays. The constant heavy bass and shouting noise easily penetrate the walls and completely disturb my sleep. As a result, I have been suffering from a lack of sleep, which directly impacts my productivity at work the next morning.

I have already tried talking to the resident of Apartment 407 directly, but they refused to cooperate and ignored my polite requests. This behavior clearly breaches the building’s regulations regarding quiet hours after 10 PM.

Therefore, I urge you to intervene and take necessary disciplinary action against the resident of Apartment 407 to resolve this matter immediately. I expect the building management to ensure a peaceful environment for all tenants.

Thank you for your prompt attention to this urgent matter.

Yours faithfully,

Pham Minh E

5. Phàn nàn về sự cố chuyến đi hoặc giao thông

Dạng này thường liên quan đến tour du lịch, xe buýt, chuyến bay hoặc phương tiện công cộng. Vấn đề có thể là chuyến đi bị cắt ngắn, hướng dẫn viên thiếu chuyên nghiệp, lịch trình thay đổi không báo trước hoặc chuyến xe bị trễ quá lâu.

Đề bài mẫu

You took a day tour organized by a local travel agency. However, the tour guide was uninformative, and the itinerary was shortened without notice. Write a letter to the agency manager.

Từ vựng và collocations nên dùng

Từ vựng / Collocation	Từ loại	Nghĩa	Ví dụ
Strong dissatisfaction	Noun phrase	Sự bất mãn lớn	I am writing to express my strong dissatisfaction with the day tour.
Travel agency	Noun phrase	Công ty lữ hành	I booked a weekend trip through a local travel agency.
Brochure	Noun	Tờ rơi quảng cáo	According to your brochure, the tour was supposed to include five sites.
Be supposed to	Phrase	Theo như kế hoạch	The bus was supposed to arrive at 8 AM.
Historical site	Noun phrase	Di tích lịch sử	The tour includes visits to five historical sites.
Uninformative	Adj	Thiếu thông tin, nghèo nàn	Our tour guide seemed very uninformative.
Itinerary	Noun	Lịch trình chuyến đi	The itinerary was shortened without any prior notice.
Prior notice	Noun phrase	Thông báo trước	They canceled the flight without prior notice.
Consequently	Adv	Kết quả là	Consequently, the visits to the final two museums were canceled.
Question someone	Verb phrase	Chất vấn ai đó	When I questioned the guide, he ignored my concerns.
Ignore concerns	Phrase	Phớt lờ mối bận tâm	The company ignored our concerns.
Ruin the experience	Phrase	Phá hỏng trải nghiệm	This bad service ruined the experience for my family.
Demand	Verb	Đòi hỏi, yêu cầu mạnh	I demand a substantial refund.
Substantial refund	Noun phrase	Khoản hoàn tiền lớn	I expect a substantial refund due to the canceled activities.

Bài mẫu

Dear Travel Agency Manager,

I am writing to express my strong dissatisfaction with the “Hanoi City Tour” that I booked through your agency on May 10th, 2026.

According to your brochure, the tour was supposed to include visits to five major historical sites with a professional guide. Unfortunately, the actual experience was a complete disappointment. Our tour guide seemed very uninformative and could not answer basic questions about the history of the temples we visited.

More importantly, the itinerary was shortened without any prior notice. We spent two hours at a souvenir shop, which was not listed in the program, and consequently, the visits to the final two museums were completely canceled. When I questioned the guide about this, he ignored my concerns. This ruined the entire holiday experience for my family.

Since I did not receive the service that I paid for, I demand a substantial refund of the tour fee. I expect a quick response from you regarding how you plan to compensate for this matter.

Yours faithfully,

Hoang Minh D

Nếu bạn đang luyện các dạng viết email, thư phản hồi hoặc bài viết theo yêu cầu bằng tiếng Anh, nhóm kỹ năng Writing trong TOEIC Speaking & Writing cũng có nhiều điểm tương đồng về cách triển khai câu, diễn đạt ý và giữ văn phong phù hợp.

Tham khảo thêm: [TOEIC Speaking & Writing tại SEC] 

Cách viết Complaint Letter để giữ đúng tone formal

Dù là thư phàn nàn, bạn vẫn cần giữ thái độ lịch sự. Đây là điểm rất quan trọng trong VSTEP Writing vì bài viết không chỉ được đánh giá ở ý tưởng, mà còn ở cách dùng ngôn ngữ phù hợp với tình huống.

1. Không dùng từ xúc phạm

Không nên viết:

Your staff is terrible.

This hotel is the worst.

I hate your service.

Nên viết:

The staff’s behavior was highly unprofessional.

The service failed to meet my expectations.

I was extremely disappointed with the way this matter was handled.

2. Dùng từ nối để bài viết mạch lạc

Một số từ nối nên dùng:

• Firstly
• Secondly
• To begin with
• Furthermore
• In addition
• Consequently
• Therefore
• Given these circumstances

Ví dụ:

Furthermore, although the advertisement claimed that the battery could last up to eight hours, it drained completely within just one hour of basic use.

3. Thêm chi tiết hợp lý

Đề VSTEP thường khá ngắn, nên bạn cần tự phát triển thêm chi tiết để bức thư đủ rõ và tự nhiên.

Bạn có thể thêm:

• ngày mua hàng
• số hóa đơn
• số phòng
• tên khóa học
• mã lớp
• thời gian xảy ra sự việc
• hậu quả cụ thể
• yêu cầu giải quyết

Ví dụ, thay vì chỉ viết “the laptop was broken”, hãy viết rõ hơn:

The system kept crashing every ten minutes, and the battery drained completely within just one hour of basic use.

4. Yêu cầu giải quyết phải cụ thể

Không nên kết thư chung chung như:

Please solve this problem.

Nên viết rõ:

I request a full refund.

I request a partial refund for the inconvenience caused.

I would like to receive a brand-new replacement.

I urge you to take immediate action.

I expect a written apology and an explanation.

5. Không học thuộc máy móc cả bài mẫu

Bài mẫu giúp bạn học cách triển khai ý, từ vựng và giọng văn. Tuy nhiên, khi vào phòng thi, bạn nên linh hoạt thay đổi tình huống theo đề bài. Học thuộc nguyên bài rất dễ bị lệch đề hoặc viết thiếu tự nhiên.

Bạn nên học theo từng cụm:

I am writing to express my dissatisfaction with…

The actual experience failed to live up to my expectations.

This caused me considerable inconvenience.

To resolve this matter, I request…

I look forward to your prompt response.

Để luyện thêm các bài học Writing, từ vựng và ngữ pháp theo chủ điểm, bạn có thể đọc thêm tài liệu học tập tiếng Anh được SEC cập nhật thường xuyên.

Tham khảo thêm: [Tài liệu học tập tiếng Anh tại SEC] 

FAQ

Complaint Letter trong VSTEP có cần viết quá dài không?

Không cần viết quá dài. Bạn nên bám đúng yêu cầu đề bài, viết đủ ý, rõ tình huống và có yêu cầu xử lý cụ thể. Một bức thư quá dài nhưng lan man vẫn dễ mất điểm.

Có nên dùng từ mạnh trong thư phàn nàn không?

Có, nhưng phải dùng đúng mức. Các từ như dissatisfied, unacceptable, disappointed, unprofessional, intolerable có thể dùng trong văn phong formal. Không nên dùng từ xúc phạm hoặc cảm xúc quá đà.

Dear Sir/Madam thì kết bằng gì?

Nếu mở đầu bằng Dear Sir/Madam, bạn nên kết bằng Yours faithfully. Nếu mở đầu bằng Dear Mr./Ms. + tên người nhận, bạn nên kết bằng Yours sincerely.

Có cần tự nghĩ thêm thông tin trong bài không?

Có. Đề VSTEP thường ngắn, nên bạn cần thêm chi tiết hợp lý như ngày tháng, số phòng, số hóa đơn, tên sản phẩm hoặc mã lớp. Những chi tiết này giúp bài viết tự nhiên và thuyết phục hơn.

Nên học bài mẫu Complaint Letter như thế nào?

Bạn nên học cấu trúc, cụm từ và cách triển khai ý thay vì học thuộc nguyên bài. Sau khi đọc mẫu, hãy tự đổi tình huống và viết lại bằng thông tin khác.

Tải file tham khảo đầy đủ

SEC đã tổng hợp nội dung 5 mẫu thư phàn nàn Complaint Letter thường gặp trong VSTEP kèm từ vựng, collocations và bài mẫu để bạn tiện luyện tập lại sau khi đọc bài.

TẢI FILE 5 MẪU THƯ PHÀN NÀN COMPLAINT LETTER THƯỜNG GẶP NHẤT TRONG VSTEP: [LINK TẢI TÀI LIỆU]

Bạn nên lưu lại file này, chọn từng đề và tự viết lại trước khi xem bài mẫu để kiểm tra cách triển khai ý của mình.

Xem thêm

• Khóa VSTEP B1, B2 tại SEC
• Cách dùng linking words trong tranh luận học thuật
• Khóa Kiến Thức Nền tại SEC
• TOEIC Speaking & Writing tại SEC
• Tài liệu học tập tiếng Anh tại SEC

Nếu bạn đang ôn VSTEP nhưng chưa biết mình yếu ở phần nào, hãy bắt đầu bằng việc kiểm tra lại nền tảng ngữ pháp, từ vựng và kỹ năng viết câu. Khi đã nắm được điểm yếu, việc luyện Writing Task 1 sẽ nhẹ hơn rất nhiều. SEC luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong hành trình học tiếng Anh theo cách rõ ràng, dễ hiểu và đúng trọng tâm.

Complaint Letter là dạng bài không quá khó nếu bạn nắm được cấu trúc và giữ đúng giọng văn formal. Khi luyện viết, hãy tập trung vào 4 điểm: nêu rõ vấn đề, kể chi tiết sự việc, trình bày hậu quả và đưa ra yêu cầu giải quyết cụ thể.

Chỉ cần luyện đều 5 tình huống trên, bạn sẽ có sẵn vốn từ và cách triển khai đủ chắc để xử lý nhiều đề thư phàn nàn khác trong VSTEP Writing Task 1.

KIỂM TRA TRÌNH ĐỘ CỦA BẠN

nhận tư vấn lộ trình