Từ vựng Phone Calls B1: Gọi điện rõ ràng, lịch sự và tự tin

Từ vựng Phone Calls B1 dành cho người đã có nền tảng tiếng Anh cơ bản và muốn xử lý cuộc gọi dài hơn trong học tập, công việc hoặc đời sống hằng ngày. Người học không chỉ cần biết các từ như call, phone hay message mà còn phải sử dụng đúng những cụm tự nhiên như return a call, put someone through và confirm the details.

Bài học gồm 50 từ và cụm từ quan trọng, word family, collocations, cách phân biệt từ dễ nhầm, lỗi sai thường gặp, hội thoại thực tế, bài tập theo ngữ cảnh và đáp án chi tiết.

Key takeaways:

Ghi nhớ 50 từ và cụm từ Phone Calls phù hợp trình độ B1.
Biết cách bắt đầu, chuyển máy, để lại lời nhắn và kết thúc cuộc gọi.
Sử dụng đúng collocations như make a phone call và hold the line.
Nhận diện word family của connect, confirm, respond và clarify.
Tránh lỗi dịch từng từ, sai giới từ và nhầm các từ gần nghĩa.
Ứng dụng vào giao tiếp, TOEIC, VSTEP và IELTS Speaking cơ bản.

Nội dung bài viết

Chủ đề Phone Calls ở level B1 cần học những gì?

Ở trình độ A2, người học chủ yếu xử lý các cuộc gọi ngắn như hỏi gặp một người, để lại lời nhắn hoặc nói rằng mình sẽ gọi lại. Khi lên B1, nội dung cần mở rộng sang những tình huống có nhiều bước hơn: giải thích lý do gọi, chuyển cuộc gọi, xác nhận thông tin, sắp xếp lịch hẹn và xử lý vấn đề về đường truyền.

Người học B1 cũng cần hiểu sự khác biệt giữa cách nói thân mật và cách diễn đạt lịch sự trong môi trường học tập hoặc công việc. Chẳng hạn, Wait! có thể nghe thiếu lịch sự, trong khi Could you hold the line for a moment? phù hợp hơn khi nói với khách hàng hoặc người chưa quen.

Mục tiêu không phải sử dụng thuật ngữ kỹ thuật phức tạp mà là duy trì được một cuộc gọi rõ ràng, hỏi lại khi chưa hiểu, truyền đạt thông tin chính xác và kết thúc cuộc gọi tự nhiên.

Tham khảo thêm: Từ vựng Phone Calls A2 | https://secenglish.vn/tu-vung-phone-calls-a2/

Cách học từ vựng Phone Calls level B1 hiệu quả

Không nên học từng từ tách rời như message là lời nhắn hoặc line là đường dây. Mỗi từ cần được ghi nhớ cùng cụm từ, mục đích sử dụng và một câu hoàn chỉnh:

message → leave a message
line → hold the line
call → return a call
details → confirm the details
connection → have a bad connection

Có thể chia cuộc gọi thành năm giai đoạn để học theo hệ thống:

Bắt đầu và giới thiệu người gọi.
Nói lý do thực hiện cuộc gọi.
Hỏi gặp, chuyển máy hoặc để lại lời nhắn.
Xử lý lỗi kết nối và xác nhận thông tin.
Tóm tắt nội dung và kết thúc cuộc gọi.

Với mỗi cụm từ, người học cần luyện cả vai người gọi và người nhận. Ví dụ, không chỉ học Could I leave a message? mà còn cần phản hồi được bằng Certainly. What would you like me to tell her?

Tham khảo thêm: Bộ từ vựng Collocations tiếng Anh | https://secenglish.vn/bo-tu-vung-collocations/

Bảng từ vựng Phone Calls level B1

Word/Phrase	Level	Loại từ	Nghĩa tiếng Việt	Word family	Collocation/Cụm dùng tự nhiên	Ví dụ
make a phone call	B1	cụm động từ	thực hiện cuộc gọi	call, caller	make a quick phone call	I need to make a quick phone call before the meeting.
receive a call	B1	cụm động từ	nhận được cuộc gọi	receive, receiver	receive an urgent call	She received an urgent call from her manager.
answer the phone	B1	cụm động từ	nghe, trả lời điện thoại	answer	answer the phone immediately	Could you answer the phone for me?
pick up the phone	B1	cụm động từ	nhấc máy, bắt máy	pick up	pick up after three rings	He picked up the phone after three rings.
hang up	B1	cụm động từ	cúp máy	hang	hang up the phone	Please don’t hang up yet.
call back	B1	cụm động từ	gọi lại	call, caller	call someone back	I’ll call you back after lunch.
return a call	B1	cụm động từ	gọi điện lại	return	return someone’s call	The director will return your call this afternoon.
leave a message	B1	cụm động từ	để lại lời nhắn	message	leave a short message	Would you like to leave a message?
take a message	B1	cụm động từ	ghi lại lời nhắn	message	take a message for someone	Can I take a message for Ms Lan?
voicemail	B1	danh từ	thư thoại, hộp thư thoại	voice, mail	leave a voicemail	I left you a voicemail yesterday.
missed call	B1	danh từ	cuộc gọi nhỡ	miss, missed	have a missed call	I have two missed calls from this number.
caller	B1	danh từ	người gọi điện	call, calling	identify the caller	The receptionist asked the caller’s name.
contact number	B1	danh từ	số điện thoại liên hệ	contact	provide a contact number	Please provide a contact number.
dial a number	B1	cụm động từ	bấm số điện thoại	dial	dial the wrong number	I think you dialled the wrong number.
area code	B1	danh từ	mã vùng	code	enter the area code	Remember to enter the area code first.
country code	B1	danh từ	mã quốc gia	code	add the country code	Add the country code when calling from abroad.
extension	B1	danh từ	số máy lẻ	extend, extension	dial an extension	Please dial extension 205.
landline	B1	danh từ	điện thoại cố định	line	call from a landline	You can reach the office on our landline.
mobile phone	B1	danh từ	điện thoại di động	mobility, mobile	switch off a mobile phone	Please switch off your mobile phone.
phone line	B1	danh từ	đường dây điện thoại	line	use a separate phone line	The company uses a separate phone line for support.
signal	B1	danh từ	tín hiệu	signal	lose the signal	We may lose the signal inside the lift.
reception	B1	danh từ	khả năng bắt sóng	receive, reception	have poor reception	This area has poor phone reception.
connection	B1	danh từ	kết nối, đường truyền	connect, connected	have a bad connection	We seem to have a bad connection.
busy line	B1	danh từ	đường dây đang bận	busy	the line is busy	I called twice, but the line was busy.
engaged tone	B1	danh từ	tín hiệu máy bận	engage, engaged	hear an engaged tone	I heard an engaged tone when I called.
ring	B1	động từ/danh từ	reo chuông; tiếng chuông	ringing	the phone rings	The phone rang during the presentation.
ringtone	B1	danh từ	nhạc chuông	ring, tone	change a ringtone	He changed his phone’s ringtone.
get through	B1	cụm động từ	liên lạc được qua điện thoại	—	get through to someone	I couldn’t get through to the support team.
put someone through	B1	cụm động từ	nối máy cho ai	—	put a caller through	I’ll put you through to the sales department.
transfer a call	B1	cụm động từ	chuyển cuộc gọi	transfer	transfer a call to someone	Could you transfer the call to Ms Mai?
hold the line	B1	cụm động từ	giữ máy, chờ máy	hold	hold the line for a moment	Please hold the line while I check.
stay on the line	B1	cụm động từ	tiếp tục giữ máy	stay	stay on the line	Please stay on the line until an adviser answers.
be on another call	B1	cụm từ	đang nghe một cuộc gọi khác	call	currently be on another call	Mr Long is currently on another call.
get cut off	B1	cụm động từ	bị ngắt kết nối	cut	suddenly get cut off	We got cut off before I heard the address.
break up	B1	cụm động từ	âm thanh bị ngắt quãng	break	your voice is breaking up	Your voice is breaking up.
speak up	B1	cụm động từ	nói to hơn	speak, speaker	ask someone to speak up	Could you speak up a little, please?
slow down	B1	cụm động từ	nói chậm lại	slow, slowly	ask someone to slow down	Would you mind slowing down?
repeat	B1	động từ	nhắc lại	repetition, repeated	repeat a phone number	Could you repeat the last four digits?
spell	B1	động từ	đánh vần	spelling	spell a name	Could you spell your surname for me?
confirm	B1	động từ	xác nhận	confirmation, confirmed	confirm an appointment	I’m calling to confirm our appointment.
clarify	B1	động từ	làm rõ	clarification, clear	clarify a point	I’d like to clarify one point.
check the details	B1	cụm động từ	kiểm tra thông tin chi tiết	detail, detailed	check the booking details	Let me check the booking details.
available	B1	tính từ	rảnh, có mặt	availability	be available to speak	Is Ms Hoa available to speak?
unavailable	B1	tính từ	không có mặt, không rảnh	availability	currently unavailable	I’m afraid she is currently unavailable.
urgent	B1	tính từ	khẩn cấp	urgency, urgently	an urgent matter	I’m calling about an urgent matter.
convenient	B1	tính từ	thuận tiện, phù hợp	convenience	a convenient time	Is this a convenient time to talk?
regarding	B1	giới từ	liên quan đến, về việc	regard	call regarding an order	I’m calling regarding your recent order.
appointment	B1	danh từ	cuộc hẹn	appoint	arrange an appointment	I’d like to arrange an appointment.
conference call	B1	danh từ	cuộc gọi hội nghị	confer, conference	join a conference call	We have a conference call at 2 p.m.
follow up	B1	cụm động từ	liên hệ tiếp để cập nhật	follow-up	follow up by email	I’ll follow up by email this afternoon.

Các nhóm từ vựng quan trọng trong chủ đề Phone Calls

1. Bắt đầu và xác định thông tin cuộc gọi

make a phone call: thực hiện cuộc gọi
caller: người gọi
contact number: số liên hệ
dial a number: bấm số
area code: mã vùng
country code: mã quốc gia
extension: số máy lẻ
regarding: liên quan đến

Ví dụ: I’m calling regarding the appointment scheduled for Friday.

2. Nhận và chuyển cuộc gọi

answer the phone: trả lời điện thoại
pick up the phone: bắt máy
get through: liên lạc được
put someone through: nối máy cho ai
transfer a call: chuyển cuộc gọi
hold the line: giữ máy
stay on the line: tiếp tục giữ máy
be on another call: đang nghe cuộc gọi khác
available: có mặt, rảnh
unavailable: không có mặt, không rảnh

Ví dụ: Please hold the line. I’ll put you through to the correct department.

3. Lời nhắn và việc gọi lại

missed call: cuộc gọi nhỡ
voicemail: thư thoại
leave a message: để lại lời nhắn
take a message: ghi lại lời nhắn
call back: gọi lại
return a call: gọi điện lại
urgent: khẩn cấp
follow up: liên hệ tiếp

Ví dụ: I saw your missed call and wanted to call you back.

4. Lỗi kết nối và âm thanh

signal: tín hiệu
reception: khả năng bắt sóng
connection: kết nối
busy line: đường dây bận
engaged tone: tín hiệu máy bận
get cut off: bị ngắt kết nối
break up: âm thanh bị ngắt quãng
speak up: nói to hơn
slow down: nói chậm lại

Ví dụ: The connection is poor, and your voice keeps breaking up.

5. Xác nhận và kết thúc cuộc gọi

repeat: nhắc lại
spell: đánh vần
confirm: xác nhận
clarify: làm rõ
check the details: kiểm tra thông tin
appointment: cuộc hẹn
convenient: thuận tiện
conference call: cuộc gọi hội nghị
hang up: cúp máy

Ví dụ: Before we end the call, let me confirm the date and time.

Word family cần nhớ trong chủ đề Phone Calls

Từ gốc	Danh từ	Động từ	Tính từ	Trạng từ	Ví dụ ứng dụng
call	call, caller	call	—	—	The caller asked to speak to the manager.
connect	connection	connect	connected	—	We were connected to the wrong department.
communicate	communication	communicate	communicative	communicatively	Clear communication prevents misunderstandings.
inform	information	inform	informed, informative	—	Please inform me if the meeting time changes.
confirm	confirmation	confirm	confirmed	—	We received written confirmation of the appointment.
respond	response	respond	responsive	responsively	The support team responded quickly.
repeat	repetition	repeat	repeated, repetitive	repeatedly	I repeatedly asked the caller to slow down.
clarify	clarification	clarify	clear	clearly	Could you clarify what you mean?
available	availability	—	available, unavailable	readily	I’ll check the manager’s availability.
urgent	urgency	—	urgent	urgently	She urgently needs to speak to the director.

Một số điểm dễ nhầm:

Information là danh từ không đếm được. Không dùng an information hoặc informations.
Connection là danh từ, trong khi connected là tính từ hoặc dạng quá khứ của connect.
Confirmation là danh từ chỉ sự xác nhận; confirm là động từ thực hiện hành động xác nhận.
Available không có động từ tương ứng thông dụng. Khi muốn nói “kiểm tra xem ai có rảnh không”, dùng check someone’s availability.
Clearly bổ nghĩa cho động từ: Please speak clearly.

Collocations và cụm từ tự nhiên chủ đề Phone Calls

Collocation/Phrase	Nghĩa tiếng Việt	Dùng trong ngữ cảnh nào?	Ví dụ
make a phone call	thực hiện cuộc gọi	Gọi cho một người hoặc tổ chức	I need to make a phone call.
receive an urgent call	nhận cuộc gọi khẩn	Khi có vấn đề cần xử lý ngay	She received an urgent call from home.
answer the phone	trả lời điện thoại	Khi điện thoại đổ chuông	Nobody answered the phone.
return someone’s call	gọi lại cho ai	Công việc hoặc giao tiếp trung tính	I’m returning your call from this morning.
leave a message	để lại lời nhắn	Người cần gặp đang vắng mặt	Could I leave a message for him?
take a message	ghi lại lời nhắn	Người nhận cuộc gọi hỗ trợ ghi thông tin	Would you like me to take a message?
dial a number	bấm số điện thoại	Thực hiện cuộc gọi	Dial this number for customer support.
call someone back	gọi lại cho ai	Giao tiếp hằng ngày	I’ll call you back in ten minutes.
put someone through	nối máy cho ai	Lễ tân, tổng đài, văn phòng	I’ll put you through to reception.
hold the line	giữ máy	Yêu cầu người gọi chờ	Please hold the line for a moment.
get through to someone	liên lạc được với ai	Khi cố gọi cho một người	I finally got through to the manager.
have a bad connection	có đường truyền kém	Âm thanh bị gián đoạn	We seem to have a bad connection.
get cut off	bị ngắt kết nối	Cuộc gọi đột ngột dừng	Sorry, we got cut off.
speak up	nói to hơn	Không nghe rõ âm lượng	Could you speak up, please?
confirm the details	xác nhận thông tin	Chốt thời gian, tên, địa chỉ hoặc số điện thoại	Let me confirm the details.
arrange an appointment	sắp xếp cuộc hẹn	Đặt lịch làm việc, khám bệnh hoặc tư vấn	I’d like to arrange an appointment.
call regarding something	gọi về một vấn đề	Nêu mục đích cuộc gọi lịch sự	I’m calling regarding my application.
follow up by email	tiếp tục trao đổi qua email	Xác nhận lại nội dung sau cuộc gọi	I’ll follow up by email tomorrow.

Lỗi sai thường gặp khi dùng từ vựng Phone Calls

Lỗi 1

Câu sai: I need to do a phone call.
Câu đúng: I need to make a phone call.
Giải thích: Collocation tự nhiên là make a phone call, không phải do a phone call.

Lỗi 2

Câu sai: Please call to me this evening.
Câu đúng: Please call me this evening.
Giải thích: Khi call mang nghĩa gọi điện cho ai, động từ đi trực tiếp với tân ngữ và không cần to.

Lỗi 3

Câu sai: I can’t listen you clearly.
Câu đúng: I can’t hear you clearly.
Giải thích: Hear diễn tả khả năng nghe thấy âm thanh. Listen diễn tả hành động chủ động lắng nghe và thường đi với to.

Lỗi 4

Câu sai: She is talking in the phone.
Câu đúng: She is talking on the phone.
Giải thích: Cụm giới từ đúng là on the phone.

Lỗi 5

Câu sai: Can you say me your phone number?
Câu đúng: Can you tell me your phone number?
Giải thích: Tell đi với người nhận thông tin: tell someone something. Say thường đi với nội dung được nói.

Lỗi 6

Câu sai: Please wait me for a moment.
Câu đúng: Please wait for me for a moment.
Câu tự nhiên hơn: Please hold the line for a moment.
Giải thích: Wait cần giới từ for trước người hoặc sự việc được chờ.

Lỗi 7

Câu sai: I will return back your call.
Câu đúng: I will return your call.
Câu đúng khác: I will call you back.
Giải thích: Return đã có nghĩa quay lại nên không dùng thêm back trong cụm return a call.

Lỗi 8

Câu sai: The connection is not good. Your voice is cutting.
Câu đúng: The connection is poor. Your voice is breaking up.
Giải thích: Khi âm thanh điện thoại bị ngắt quãng, cụm tự nhiên là your voice is breaking up.

Tham khảo thêm: Các lỗi dùng từ phổ biến khi giao tiếp tiếng Anh | https://secenglish.vn/50-loi-dung-tu-pho-bien-khi-giao-tiep-tieng-anh/

Phân biệt các từ dễ nhầm trong chủ đề Phone Calls

Từ dễ nhầm	Khác nhau thế nào?	Ví dụ đúng
call – phone	Cả hai đều có thể là động từ “gọi điện”. Call phổ biến trong cả Anh – Mỹ; phone thường gặp hơn trong tiếng Anh Anh.	I’ll call you tonight. / I’ll phone you tonight.
answer – pick up	Answer the phone nhấn mạnh việc trả lời cuộc gọi; pick up nhấn mạnh hành động bắt máy.	She answered immediately. / He picked up after three rings.
hang up – end the call	Hang up thông dụng trong giao tiếp; end the call trung tính và thường dùng khi nói về thao tác trên thiết bị.	Don’t hang up. / Tap the button to end the call.
line – signal – reception	Line là đường dây hoặc kết nối cuộc gọi; signal là tín hiệu mạng; reception là mức độ thiết bị bắt được tín hiệu.	The line is busy. / There is no signal. / Reception is poor here.
message – voicemail	Message là lời nhắn nói chung; voicemail là lời nhắn âm thanh được lưu trong hộp thư thoại.	Can I leave a message? / I left you a voicemail.
call back – return a call	Cả hai mang nghĩa gọi lại. Call back phổ biến trong giao tiếp; return a call trung tính và chuyên nghiệp hơn.	I’ll call you back. / The manager will return your call.
speak – talk	Speak thường được dùng trong yêu cầu lịch sự hoặc nhấn mạnh khả năng nói; talk tự nhiên trong hội thoại thông thường.	May I speak to Ms Linh? / We talked on the phone for an hour.
repeat – clarify	Repeat là nói lại cùng thông tin; clarify là giải thích để thông tin rõ hơn.	Could you repeat the number? / Could you clarify the final point?

Đoạn mẫu sử dụng từ vựng Phone Calls level B1

Receptionist: Good morning, Sunrise Training Centre. How can I help you?

Minh: Hello. This is Minh Nguyen. I’m calling regarding tomorrow’s workshop. Could I speak to Ms Hoa, please?

Receptionist: I’m afraid she’s on another call at the moment. Would you like to hold the line?

Minh: The connection is not very good, so I may get cut off. Could I leave a message instead?

Receptionist: Certainly. I can take a message for her.

Minh: Please ask her to call me back and confirm the details of the workshop. My contact number is 0986 245 731.

Receptionist: Could you repeat the last three digits?

Minh: Seven, three, one.

Receptionist: Thank you. I’ll also follow up by email.

Minh: That would be great. Thank you for your help.

Các cụm quan trọng:

calling regarding: gọi điện về một vấn đề cụ thể
on another call: đang nghe cuộc gọi khác
hold the line: giữ máy
connection: đường truyền, kết nối
get cut off: bị ngắt cuộc gọi
leave a message: để lại lời nhắn
take a message: ghi lại lời nhắn
call me back: gọi lại cho tôi
confirm the details: xác nhận thông tin chi tiết
contact number: số điện thoại liên hệ
repeat: nhắc lại
follow up by email: tiếp tục xác nhận hoặc cập nhật qua email

Bài tập từ vựng Phone Calls level B1

Task 1: Match words with meanings

Nối từ hoặc cụm từ từ 1–10 với nghĩa a–j.

voicemail
extension
get through
hold the line
get cut off
caller
reception
return a call
clarify
conference call

a. Gọi lại cho người đã gọi mình
b. Cuộc gọi có nhiều người tham gia
c. Làm cho thông tin rõ hơn
d. Người thực hiện cuộc gọi
e. Thư thoại được ghi lại
f. Số máy lẻ trong một tổ chức
g. Giữ máy và chờ
h. Khả năng thiết bị bắt tín hiệu
i. Liên lạc được qua điện thoại
j. Bị mất kết nối đột ngột

Task 2: Fill in the blanks

Word bank: available – message – through – regarding – cut off – confirm – speak up – appointment – line – back

I’m calling ________ the delivery scheduled for tomorrow.
Could you hold the ________ while I check the information?
I’m afraid Ms Trang is not ________ at the moment.
Would you like to leave a ________ for her?
I couldn’t get ________ to the customer service team.
We were suddenly ________ during the call.
Could you ________ a little? I can’t hear you clearly.
I’ll call you ________ after the meeting.
I’m calling to ________ my appointment for Monday.
She arranged an ________ with the course adviser.

Task 3: Choose the correct answer

I need to ________ a quick phone call.
A. do
B. make
C. build
D. create
The manager is on another call. Would you like to ________?
A. hold the line
B. catch the line
C. keep a phone
D. wait the call
Could you put me ________ to the accounts department?
A. across
B. through
C. over
D. into
The signal is weak, and your voice is ________.
A. breaking up
B. breaking down
C. breaking off
D. breaking into
I’m ________ your call from this morning.
A. returning
B. turning
C. repeating
D. replying
Could you ________ your surname for me?
A. write
B. spell
C. speak
D. pronounce
I left him a ________, but he hasn’t called back.
A. voicemail
B. ringtone
C. signal
D. line
Is now a convenient time ________ talk?
A. for
B. at
C. to
D. with
The receptionist transferred the call ________ the sales manager.
A. for
B. to
C. at
D. by
Before we end the call, let me ________ the address.
A. clarify with
B. confirm
C. return
D. connect

Task 4: Vocabulary in context

Lan works at the reception desk of a language centre. On Monday morning, she received a call from a student who wanted to change the time of an appointment. The student’s voice was breaking up because the phone reception in his area was poor. Lan asked him to speak up and repeat his student number. She then checked the booking details and transferred the call to an academic adviser. The adviser was on another call, so Lan offered to take a message. Before ending the conversation, she confirmed the student’s contact number and promised that the adviser would call him back before 5 p.m. Lan also sent the adviser a short email to follow up on the request.

Why did the student call the language centre?
What problem affected the call?
What two things did Lan ask the student to do?
Why could the student not speak to the academic adviser immediately?
What did Lan do after the phone conversation?

Task 5: Application practice

Đóng vai người gọi điện để xác nhận lịch hẹn với giáo viên hoặc cố vấn học tập.
Nói cách xử lý khi đường truyền kém và không nghe rõ số điện thoại.
Tạo một đoạn hội thoại trong đó lễ tân chuyển cuộc gọi đến đúng phòng ban.
Kể về một cuộc gọi quan trọng hoặc bất ngờ mà người học từng nhận.
Trình bày cách kết thúc một cuộc gọi công việc lịch sự và rõ ràng.

Đáp án bài tập từ vựng Phone Calls level B1

Task 1

1–e
2–f
3–i
4–g
5–j
6–d
7–h
8–a
9–c
10–b

Task 2

regarding – call regarding something nghĩa là gọi về một vấn đề.
line – Cụm đúng là hold the line.
available – Diễn tả người đang có mặt hoặc rảnh để nói chuyện.
message – Cụm đúng là leave a message.
through – Get through to someone nghĩa là liên lạc được với ai.
cut off – Dùng khi cuộc gọi bị ngắt đột ngột.
speak up – Yêu cầu người khác nói to hơn.
back – Call someone back nghĩa là gọi lại.
confirm – Confirm an appointment nghĩa là xác nhận cuộc hẹn.
appointment – Arrange an appointment nghĩa là sắp xếp cuộc hẹn.

Task 3

B. make – Collocation đúng là make a phone call.
A. hold the line – Cụm lịch sự dùng để yêu cầu người gọi chờ.
B. through – Put someone through to a department nghĩa là nối máy.
A. breaking up – Diễn tả giọng nói bị ngắt quãng do kết nối kém.
A. returning – Return a call nghĩa là gọi lại cho người đã gọi.
B. spell – Dùng khi yêu cầu đánh vần tên.
A. voicemail – Lời nhắn âm thanh được lưu lại.
C. to – Cấu trúc đúng là a convenient time to talk.
B. to – Cấu trúc là transfer a call to someone.
B. confirm – Dùng để kiểm tra và chốt lại thông tin.

Task 4

The student called to change the time of an appointment.
Giải thích: Mục đích cuộc gọi được nêu trong câu thứ hai.
Poor phone reception affected the call.
Giải thích: Tín hiệu yếu khiến giọng của người gọi bị ngắt quãng.
Lan asked him to speak up and repeat his student number.
Giải thích: Đây là hai cách xử lý khi âm thanh không rõ.
The adviser was on another call.
Giải thích: Người cần gặp đang bận với một cuộc gọi khác.
Lan sent the adviser a short follow-up email.
Giải thích: Follow up là tiếp tục cập nhật hoặc xử lý sau lần liên hệ đầu tiên.

Task 5

Không có một đáp án duy nhất. Bài nói hoặc viết cần sử dụng đúng ngữ cảnh ít nhất năm cụm thuộc chủ đề, chẳng hạn:

I’m calling regarding…
Could you hold the line?
The connection is poor.
Could you repeat that?
I’ll call you back.
Let me confirm the details.
Thank you for your time.

Ứng dụng từ vựng Phone Calls level B1 vào giao tiếp và bài thi

Mục tiêu học	Cách ứng dụng	Ví dụ
Giao tiếp hằng ngày	Gọi cho bạn bè, giáo viên, cửa hàng; hỏi lại thông tin; để lại lời nhắn; xác nhận lịch hẹn	Could you call me back when you are free?
IELTS Speaking/Writing	Kể về một cuộc gọi đáng nhớ, thói quen liên lạc hoặc ảnh hưởng của điện thoại đến giao tiếp	I once received an unexpected phone call from an old friend.
TOEIC Reading/Listening	Nhận diện lời nhắn, cuộc gọi văn phòng, lịch hẹn, số máy lẻ và yêu cầu chuyển máy	Please dial extension 306 to speak to the sales department.
VSTEP Speaking/Writing	Xử lý tình huống thực tế, mô tả trải nghiệm hoặc trình bày cách giải quyết vấn đề giao tiếp	If the connection is poor, I ask the caller to repeat the information.

Trong giao tiếp thực tế, điều quan trọng nhất là nói rõ mục đích, kiểm tra thông tin quan trọng và sử dụng câu hỏi lịch sự. Trong bài thi, các cụm từ theo ngữ cảnh giúp người học nghe nhanh hơn, hiểu vai trò của từng người và dự đoán bước tiếp theo của cuộc hội thoại.

Tham khảo thêm: Giao tiếp tiếng Anh qua điện thoại | https://secenglish.vn/giao-tiep-tieng-anh-qua-dien-thoai-2025/

Tải tài liệu bài tập từ vựng Phone Calls level B1

TẢI BỘ BÀI TẬP TỪ VỰNG PHONE CALLS LEVEL B1 KÈM ĐÁP ÁN: [LINK TẢI TÀI LIỆU]

FAQ về từ vựng Phone Calls level B1

1. Chủ đề Phone Calls B1 cần học bao nhiêu từ?

Khoảng 40–55 từ và cụm từ là phù hợp. Trọng tâm cần đặt vào các cụm có khả năng sử dụng ngay trong cuộc gọi thay vì học quá nhiều thuật ngữ riêng lẻ.

2. Có cần học collocation khi học Phone Calls B1 không?

Có. Những cụm như make a phone call, leave a message, hold the line và confirm the details giúp câu nói tự nhiên và chính xác hơn.

3. Phone Calls B1 có dùng được trong môi trường công việc không?

Có. Nội dung B1 phù hợp với việc nhận cuộc gọi, chuyển máy, ghi lời nhắn, xác nhận lịch hẹn và xử lý những vấn đề kết nối cơ bản.

4. Chủ đề này có hỗ trợ TOEIC, VSTEP và IELTS không?

Có. Các cuộc gọi, lời nhắn, lịch hẹn và trao đổi công việc thường xuất hiện trong bài nghe. Chủ đề cũng hỗ trợ người học trả lời câu hỏi Speaking về giao tiếp và công nghệ.

5. Làm sao để nhớ các cụm từ lâu hơn?

Mỗi cụm cần được luyện trong một câu hoàn chỉnh và một tình huống cụ thể. Việc đóng vai người gọi – người nhận giúp hình thành phản xạ tốt hơn học thuộc danh sách.

6. Có cần học idiom về điện thoại ở trình độ B1 không?

Chỉ cần nhận diện một số cách diễn đạt thông dụng. Trọng tâm B1 vẫn là collocations, phrasal verbs và mẫu câu lịch sự có tính ứng dụng cao.

Kết luận

Từ vựng Phone Calls B1 giúp người học xử lý một cuộc gọi có nhiều bước: giới thiệu, nêu mục đích, chuyển máy, để lại lời nhắn, xác nhận thông tin và kết thúc lịch sự. Các từ cần được học theo cụm, word family và ngữ cảnh thay vì ghi nhớ riêng lẻ.

Hãy làm lại phần bài tập sau một vài ngày, luyện đọc thành tiếng đoạn hội thoại và tự tạo một cuộc gọi mới bằng các cụm đã học. Khi các mẫu câu trở thành phản xạ, việc giao tiếp qua điện thoại sẽ rõ ràng, tự nhiên và ít áp lực hơn.

Xem thêm